Vanliga frågor

Varifrån skickas era produkter?

Hos Dammode samarbetar vi med noggrant utvalda europeiska och internationella logistikpartners för att säkerställa pålitlig leverans och hög servicenivå.

För att optimera leveranstider och tillgänglighet kan vissa produkter skickas direkt från våra partnerlager. Därför kan beställningar med flera artiklar levereras i separata paket.

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Under perioder med hög efterfrågan kan det ta upp till 5 arbetsdagar.

Leveranstiden är vanligtvis 4–7 arbetsdagar beroende på din plats och produktens tillgänglighet.

Vid hög belastning kan leveransen ta något längre tid. Alla leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras.

Levererar ni internationellt?

Ja, vi erbjuder internationell leverans till de flesta länder. Leveranstider kan variera beroende på destination.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på din leveransadress och beställningens innehåll. Alla avgifter visas tydligt innan du slutför köpet.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen.

Vad gäller för returer?

I enlighet med EU:s konsumentskydd har du rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från att du mottagit den.

Varorna måste vara oanvända, i originalskick samt ha alla etiketter och originalförpackning kvar.

Produkter som visar tecken på användning eller skada kan inte returneras. Av hygieniska skäl kan vissa produkter vara undantagna, vilket anges på produktsidan.

Vem betalar returfrakten?

Returfrakten bekostas av kunden, om inte varan är defekt eller felaktig.

Hur lång tid tar en återbetalning?

När din retur har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig via e-post. Godkända återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar och återförs till den ursprungliga betalningsmetoden.

Vad gör jag om jag fått en skadad eller felaktig vara?

Om din beställning är skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans. Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder så att vi snabbt kan hjälpa dig.