Vanliga frågor

Var levererar ni?

Dammode erbjuder leverans till kunder i Sverige. Vi arbetar för att säkerställa en smidig och pålitlig leveransupplevelse från beställning till leverans.

Om din beställning innehåller flera artiklar kan de i vissa fall levereras i separata paket. Du får information om din leverans via e-post.

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Under perioder med hög efterfrågan kan behandlingstiden vara upp till 5 arbetsdagar.

Leveranstiden är vanligtvis 4–7 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.

Vid hög belastning eller oförutsedda förseningar hos transportören kan leveransen ta något längre tid. Alla leveranstider är uppskattningar och kan därför inte garanteras.

Levererar ni i hela Sverige?

Ja, vi erbjuder leverans till kunder i hela Sverige.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på din beställning. Eventuella fraktkostnader visas tydligt innan du slutför ditt köp.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du leveransinformation och, när spårning är tillgänglig, ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din leverans.

Vad gäller för returer?

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från det att du mottagit den, i enlighet med vår returpolicy och gällande konsumentskyddslagstiftning.

Varorna måste vara oanvända, i originalskick samt ha alla etiketter och originalförpackning kvar.

Produkter som visar tecken på användning eller skada kan inte returneras, utöver de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Av hygieniska skäl kan ångerrätten för vissa förseglade produkter upphöra om förseglingen har brutits, där detta är tillåtet enligt gällande lag.

Vem betalar returfrakten?

Returfrakten bekostas av kunden vid retur enligt ångerrätten. Om varan är felaktig eller skadad hanteras ärendet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Kontakta alltid vår kundsupport innan du skickar tillbaka en vara.

Hur lång tid tar en återbetalning?

När din retur har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig via e-post. Godkända återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar och återförs till den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan därefter ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Vad gör jag om jag fått en skadad eller felaktig vara?

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna tydliga bilder på varan och eventuell skada så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.